Khi mua hàng ở bất kể nơi đâu, ngoài chất lượng hay giá cả sản phẩm, thì chính sách mua hàng cũng góp phần không nhỏ đến sự phát triển cũng như sự yêu quý của khách hàng dành cho cửa hàng. Công ty CP TBCN Hoàng Long Vũ cũng không ngoại lệ. Sau đây là những chính sách mua hàng, bảo hành, trả góp cũng như đổi trả chi tiết nhất dành cho quý khách hàng.
1. 100% hàng chính hãng, chất lượng cao
Hoàng Long Vũ tự hào là đại lý chính hãng các thương hiệu nổi tiếng như Bosch, Milwaukee, Dewalt, Makita, Hồng Ký, CSPS, Tone, Nachi, Koyo,… Công ty cam kết rằng tất cả những mặt hàng đang được cung cấp và phân phối tại các cửa hàng trực thuộc Hoàng Long Vũ đều là 100% hàng chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ, chứng từ đầy đủ.
Công ty sẽ đền bù gấp 10 lần nếu khách hàng mua phải hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng tại các cửa hàng. Thiết Bị Công Nghiệp Hoàng Long Vũ luôn cố gắng trở thành đối tác đáng tin cậy, giúp khách hàng dễ dàng tìm đến với các sản phẩm chính hãng với giá cả và chất lượng uy tín.
2. Đầy đủ hóa đơn, chứng từ VAT, CO/CQ
Tất cả sản phẩm tại Hoàng Long Vũ đều có hóa đơn, chứng từ, có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, được đóng thuế theo quy định đầy đủ.
3. Thanh toán nhanh chóng, linh hoạt
Khi mua sắm tại Hoàng Long Vũ, quý khách có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, ship COD thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản hay thanh toán trên các ví điện tử tiện lợi. Đặc biệt hơn, quý khách có thể trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng cực kỳ bảo mật và siêu an toàn. Bất ngờ hơn nữa, Hoàng Long Vũ sẽ hoàn toàn miễn phí phí cà thẻ cho khách hàng.
Lấy một ví dụ như sau: Bạn mua một sản phẩm có giá 5.399.000vnđ, và bạn muốn thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng Home Creadit trong vòng 6 tháng. Vậy bạn cần thanh toán số tiền 5.399.000vnđ và phí mà ngân hàng thanh toán dùm bạn là 224.000vnđ. Hoàng Long Vũ sẽ thanh toán phí cà thẻ 115.000vnd cho bạn. Có nghĩa là bạn chỉ cần thanh toán 5.399.000 + 224.000 = 5.623.000 vnđ trong vòng 6 tháng cho ngân hàng HomeCreadit. Quá tuyệt vời!
4. Giao hàng nhanh chóng toàn quốc
Đừng lo lắng khi bạn không ở gần cửa hàng, vì cửa hàng sẽ giao hàng đến tận cửa nhà bạn với một tốc độ nhanh nhất có thể.
– Với những khách hàng trong phạm vi 20km sẽ có nhân viên Hoàng Long Vũ giao hàng cho bạn trong vòng 1-2 tiếng sau khi mua hàng.
– Với những khách ở xa hơn hoặc liên tỉnh, sau khi nhận đơn của bạn, Hoàng Long Vũ sẽ lập tức tiến hành lên đơn ship COD thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 2-5 ngày tùy thuộc vào nơi bạn ở. Hoặc bạn có thể nhận hàng ngay trong ngày thông qua các chành xe quen thuộc.
5. Chính sách bảo hành
Ngay khi nhận hàng, khách cần kiểm tra thật kỹ sản phẩm, phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi của mình trong việc đổi/trả hàng và bảo hành sản phẩm.
5.1. Các trường hợp sản phẩm trong chính sách bảo hành.
+ Sản phẩm gặp sự cố hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn trong thời gian bảo hành.
+ Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài (tự ý sửa chữa), và không bị tác động bởi yếu tố ngoại lực, môi trường ( va đập, rơi vỡ, ẩm ướt,…) làm biến dạng,hư hỏng.
+ Giấy bảo hành tuyệt đối nguyên vẹn, không rách, không sửa chữa
+ Số Series phải trùng với phiếu bảo hành
5.2. Các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành.
+ Những sản phẩm không có nguồn gốc, xuất xứ, hàng nhái, hàng kém chất lượng ….
+ Mất phiếu bảo hành hoặc quá thời gian bảo hành
+ Phiếu bảo hành hoặc tem bị rách, bị dám đè hoặc tự ý sửa đổi
+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số series và ngày mua hàng, số series trên phiếu bảo hành và sản phẩm không trùng nhau.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực và môi trường (va đập, rơi vỡ, ẩm ướt, nhiệt độ,…)
+ Sản phẩm bị hư hỏng do không sử dụng đúng theo sách hướng dẫn, tự ý tháo lắp, sửa chữa kinh kiện.
5.3. Chính sách sửa chữa đối với các trường hợp không được bảo hành
+ Đối với những trường hợp sản phẩm không thuộc chính sách bảo hành, Hoàng Long Vũ sẽ hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí cho khách hàng.
+ Hoặc chúng tôi sẽ giới thiệu khách hàng đến địa chỉ nhà sản xuất để được sửa chữa trực tiếp, mọi chi phí sẽ do khách hàng tự chi trả.
6. Chính sách đổi trả dễ dàng
6.1. Điều kiện đổi – trả hàng
Mỗi sản phẩm sẽ có chính sách đổi trả khác nhau, bạn có thể đổi trả hàng trong các trường hợp:
+ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
+ Sản phẩm không giống như mô tả
+ Giao hàng sai sản phẩm, mẫu mã, số lượng, không đúng như trong đơn đặt hàng.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
+ Sau khi nhận hàng trong vòng 24 giờ, Hoàng Long Vũ sẽ hỗ trợ khách đổi trả hàng do không vừa ý, với yêu cầu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa kích hoạt bảo hành.
6.2. Cách thức đổi – trả hàng
Để thông báo chi tiết về tình trạng hàng, lý do đổi trả, quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc liên hệ qua các kênh hotline:
Đồng Nai: 0948.844.070
Bà Rịa-Vũng Tàu: 0932.232.900
HCM: 0932.721.900
Fanpage: Thiết bị công nghiệp Hoàng Long Vũ / Dụng cụ cầm tay Hoàng Long Vũ
Email: hello@hoanglongvu.com – cskh.thietbicongnghiep@gmail.com
Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng, hoặc gửi chuyển phát về cửa hàng, nhân viên sẽ kiểm tra xem sản phẩm đổi trả có đủ điều kiện không
Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ liên hệ với bạn để thông báo sản phẩm đạt điều kiện đổi – trả hay không. Về chi phí vận chuyển sẽ tùy từng trường hợp mà mà bạn chịu phí hay không.
Trên đây là những chính sách mua hàng tại hệ thống cửa hàng Hoàng Long Vũ, công ty vẫn đang cố gắng cải thiện từng ngày để mang lại những điều tốt đẹp nhất và an tâm nhất đến cho khách hàng của mình. Hy vọng quý khách hàng có những giây phút mua sắm vui vẻ, thoải mái nhất cùng Hoàng Long Vũ.
