Hoàng Long Vũ luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng được ưu tiên hàng đầu trong suốt quá trình khách hàng mua sắm trực tuyến trên website: hoanglongvu.com. Nên chúng tôi có chính sách kiểm tra hàng (đồng kiểm với nhân viên giao hàng) khi quý khách nhận hàng.
Vì vậy, khi nhân viên giao gói hàng đến, quý khách được yêu cầu mở gói hàng ra xem sản phẩm bên trong cùng với nhân viên giao hàng trước khi thanh toàn và nhận hàng. (Lưu ý: Nên dùng điện thoại ghi hình lại quá trình kiểm tra hàng).
Quý khách có quyền lợi được kiểm tra hàng ở các yếu tố sau:
- Kiểm tra sản phẩm có đúng mẫu, màu sắc, model và đủ số lượng khi đặt trên website hay không
- Kiểm tra ngoại quan sản phẩm có bị bể, vỡ, trầy xước hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển
- Kiểm tra tem mác, hoặc seal (niêm phong) riêng của sản phẩm còn nguyên vẹn hay không
- Kiểm tra sâu (lắp pin hoặc cắm điện khởi động đối với thiết bị điện, kiểm tra chức năng của sản phẩm, ghi chép dữ liệu,…)
Nếu đã kiểm tra tất cả những yếu tố trên mà không có vấn đề gì, thì quý khách đồng ý thanh toán và nhận hàng. Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm). Quý khách nên chắc chắn đã sử dụng hết quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của Hoàng Long Vũ trước khi ký.
Trong trường hợp quý khách kiểm tra hàng thấy sản phẩm không đúng như lúc đặt hoặc có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào thì có quyền từ chối nhận hàng. Và nếu quý khách đã thanh toán trước thì liên hệ ngay hotline: 0932632563 để nhân viên tư vấn đổi lại sản phẩm mới hoặc tiến hành hoàn tiền lại cho quý khách.
Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: 0932632563 | Email: hoanglongvutbcn@gmail.com
