Chính sách đổi trả hàng tại Hoàng Long Vũ
Điều kiện đổi hàng – trả hàng
Tùy theo từng loại sản phẩm mà Hoàng Long Vũ có chính sách đổi trả hàng khác nhau. Hoàng Long Vũ cho phép quý khách hàng đổi trả lại hàng hóa trong những trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm không đúng như mô tả trên website
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, nếu quý khách không vừa ý có thể đổi trả lại hàng hoặc yêu cầu Hoàng Long Vũ đổi hàng khác
Cách thức đổi hàng – trả hàng
Bước 1: Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng đơn hàng, lý do đổi trả hàng thông qua các phương thức liên lạc sau:
Bước 2: Quý khách chuyển hàng đến một trong các địa chỉ chi nhánh của Hoàng Long Vũ
Bước 3: Sau khi nhận được hàng Hoàng Long Vũ sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi trả hay không ? ( còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, chưa sử dụng)
Bước 4: Hoàng Long Vũ sẽ liên hệ qua SĐT hoặc email để thông báo đến quý khách về việc đổi trả hàng
Lưu ý: Chi phí gửi đổi trả hàng sẽ do chúng tôi chi trả nếu sản phẩm không đúng như mô tả trước khi mua. Còn lý do đổi trả xuất phát từ phía khách hàng thì khách hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển.
