Dịch vụ áp dụng
Dịch vụ vận chuyển khi khách mua trực tuyến áp dụng đối với tất cả các sản phẩm đăng bán trên website: hoanglongvu.com
Phạm vi áp dụng
Toàn quốc (63 tỉnh thành)
Phương pháp vận chuyển
Hoàng Long Vũ sẽ thông qua các đơn vị vận chuyển hiện nay để giao hàng đến quý khách ở xa và mua hàng trực tuyến.
Cước phí vận chuyển tại Hoàng Long Vũ
Phí vận chuyển đối với những khách hàng lẻ:
- Với các đơn hàng ở tỉnh Hoàng Long Vũ sẽ tính theo cước phí của nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hàng hóa.
- Đối với những đơn hàng trong phạm vi 5km gần hệ thống chi nhánh Hoàng Long Vũ sẽ tính cước phí 40.000 VNĐ (tuỳ vào số lượng, kích thước hàng hoá thì cước phí sẽ thay đổi và có thông báo trước với khách hàng)
Phí vận chuyển đối với công ty doanh nghiệp gần hệ thống phân phối Hoàng Long Vũ : Thường là miễn phí vận chuyển, một số trường hợp sẽ tính phí (thương lượng giữa 2 bên khi mua hàng)
Thời gian giao hàng
Đối với khách lẻ: Hoàng Long Vũ đóng gói và gửi hàng nhanh nhất cho bên đơn vị vận chuyển, sau khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực Hồ Chí Minh: Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24h đến 48h trong thời gian làm việc, đối với các mặt hàng có sẵn.
- Các khu vực khác : Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 1-7 ngày ( bưu điện, chành xe,…). Thời gian không tính các ngày lễ, ngày nghỉ.
- Ngoài các hình thức giao hàng như trên, chúng tôi có áp dụng những chính sách giao hàng đặc biệt nếu có khả năng hoặc đạt được những thỏa thuận của 2 bên hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Đối với khách hàng công ty doanh nghiệp: Quý khách hàng liên hệ trực tiếp qua SĐT/Zalo: 0932 63 25 63 để được tư vấn mua hàng ở hệ thống phân phối và cửa hàng gần nhất của Hoàng Long Vũ.
Quý khách liên hệ trực tiếp với SĐT/Zalo: 0932 63 25 63 để được hỗ trợ về thời gian giao hàng dự kiến
Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển
Các sản phẩm được bán trên website: hoanglongvu.com đều cam kết hỗ trợ Quý khách các dịch vụ như: vận chuyển, giao nhận, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng sẽ gọi xác nhận việc mua bán giữa hai bên, rồi tiến hành đóng gói và giao hàng ngay cho khách hàng theo đúng như thỏa thuận về phương thức, thời gian giao nhận vận chuyển đã được cam kết giữa hai bên.
Đối với đơn hàng ở địa điểm giao hàng gần các chi nhánh Hoàng Long Vũ, chúng tôi sẽ giao hàng trong 1 đến 2 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ) kể từ khi Quý khách đặt hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể (hàng có sẵn hoặc không tại chi nhánh), chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách để xác nhận lại thời gian giao hàng.
Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, chúng tôi sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá. Khi giao hàng chúng tôi sẽ gửi email hoặc zalo biên bản xác nhận giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, model với người mua cũng như thông tin đơn vị giao hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm.
(Các thông tin đặt hàng của quý khách sẽ được cung cấp cho bên đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng quy định pháp luật)
Quý khách vui lòng dùng điện thoại quay video lại khi kiểm tra hàng hoá nhận từ nhân viên chuyển phát, nếu có vấn đề liên quan tới model, chất lượng, số lượng không đúng đủ như trong đơn đặt hàng, niêm phong (seal) đã bị thay đổi, thì Quý khách hãy lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc nhân viên chuyển phát và thông báo ngay cho Hoàng Long Vũ để được xử lý.
Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá.
Lưu ý: Nếu khách hàng không đồng ý nhận hàng, khi nhân viên giao hàng đúng sản phẩm. Sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật, khách hàng không nhận đơn hàng. Thì Hoàng Long Vũ sẽ thu phí vận chuyển của đơn hàng theo cước phí trên.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và hoàn thành thủ tục thanh toán.
