Hoàng Long Vũ luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu trong suốt quá trình mua sắm trực tuyến trên website hoanglongvu.com. Vì vậy chúng tôi áp dụng chính sách kiểm tra hàng — đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng — khi quý khách nhận hàng.
Khi nhân viên giao gói hàng đến, quý khách được mở gói hàng ra xem sản phẩm bên trong cùng nhân viên giao hàng, trước khi thanh toán và nhận hàng.
Nên dùng điện thoại quay video lại quá trình kiểm tra hàng. Đây là bằng chứng quan trọng nếu sau đó phát sinh khiếu nại về hàng hóa.
1. Quý khách được kiểm tra những gì
- Sản phẩm có đúng mẫu, màu sắc, model và đủ số lượng như đã đặt trên website hay không.
- Ngoại quan sản phẩm có bị bể, vỡ, trầy xước hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển hay không.
- Tem mác hoặc seal (niêm phong) riêng của sản phẩm còn nguyên vẹn hay không.
- Kiểm tra sâu: lắp pin hoặc cắm điện khởi động đối với thiết bị điện, kiểm tra chức năng của sản phẩm, ghi chép dữ liệu…
2. Sau khi kiểm tra
Nếu đã kiểm tra tất cả những yếu tố trên mà không có vấn đề gì, quý khách đồng ý thanh toán và nhận hàng.
Nhân viên giao hàng có thể yêu cầu quý khách ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm — nghĩa là xác nhận quý khách đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm. Quý khách nên chắc chắn đã sử dụng hết quyền lợi đồng kiểm trước khi ký.
3. Nếu sản phẩm có vấn đề
Trường hợp kiểm tra thấy sản phẩm không đúng như lúc đặt, hoặc có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Nếu quý khách đã thanh toán trước, vui lòng liên hệ ngay hotline 0932 63 25 63 để nhân viên tư vấn đổi sản phẩm mới hoặc tiến hành hoàn tiền.
Xem thêm Chính sách đổi trả hàng để biết điều kiện và thời hạn đổi trả.
4. Liên hệ
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:
