Chính sách đổi trả hàng

1. Đổi trả hàng lỗi do nhà cung cấp

Tùy theo từng loại sản phẩm mà Hoàng Long Vũ có chính sách đổi trả hàng khác nhau. Hoàng Long Vũ chấp nhận quý khách đổi trả lại hàng hóa trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
• Bao bì, sản phẩm bị hư hại khi nhận hàng (rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…)

Thời hạn áp dụng:

• Trong 3 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng: đổi mới hoặc hoàn tiền 100%.
• Sau 3 ngày: áp dụng theo điều kiện bảo hành hoặc chính sách đổi trả của nhà sản xuất.

2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu và an tâm nhất, Hoàng Long Vũ hỗ trợ chính sách đổi trả hàng ngay cả khi Quý khách thay đổi ý định hoặc không còn nhu cầu sử dụng, cụ thể như sau:

• Trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng: đổi mới hoặc hoàn tiền 100%.
• Từ ngày 2 đến ngày 7: khấu hao 10% trên giá trị sản phẩm nếu hàng chưa qua sử dụng; khấu hao 30% nếu hàng đã qua sử dụng, còn đủ điều kiện kỹ thuật và không hư hỏng nặng.